রেফারেন্স

bm9999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনার প্রতিটি তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড—আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, আর কতদিন রাখি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অধিকার আছে জানার, পরিবর্তনের অনুরোধ করার এবং মুছে ফেলার আবেদন জানানোর—সব কিছু এখানে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকারকুকি নীতি
bm9999 bm9999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

শুধু সংগ্রহ নয়—কীভাবে রাখি, কত দিন রাখি, কে দেখতে পারে—সব কিছু জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সক্রিয়ভাবে কাজ করি। প্রতিটি বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের অঙ্গীকার।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট লক থাকে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস বন্ধ রাখি।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে জানিয়ে দিই।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য প্রযোজ্য সেবাদাতার কাছে যায়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। একাধিক মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই—যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন। মোবাইল থেকেই সব কাজ সারতে পারবেন, আলাদা কিছু লাগবে না।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন—তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস—সরাসরি জানাতে পারবেন এখানে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন—লিখিত রেকর্ড থাকবে আপনার কাছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অপশন পাবেন। ফোন নম্বর, নাম বা পেমেন্ট পছন্দ—নিজেই আপডেট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিই। এছাড়া সাইট ব্যবহারের সময় আইপি ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন ও সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়—শুধু নিরাপত্তা ও সেবা উন্নতির জন্য।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। স্থানীয় আইনে যদি কোনো তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সে বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার পূর্ণ অধিকার রাখেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা অপরিচিত পক্ষের সাথে ভাগ করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে যায়।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করব।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানিয়ে দিই। এই পৃষ্ঠাতেও সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটি প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতি bm9999-এ অ্যাকাউন্ট থাকা সকলের জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে কিছু অধিকার ও বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে।